Persyaratan Penukaran Produk, Pengembalian Produk atau Dana

1. Permintaan penukaran produk (exchange) maupun pengembalian produk (refund) hanya dapat dilakukan dalam 7 hari setelah barang sampai.
2. Permintaan penukaran produk (exchange) maupun pengembalian produk (refund) hanya dapat dilakukan melalui Customer Service via WhatsApp di nomor 81231239903 dengan melampirkan bukti pembayaran, nomor order, dan foto produk jika diperlukan.
3. Mohon untuk tidak mengirimkan produk sebelum melakukan konfirmasi ke Customer Service.
4. Produk yang akan ditukar/dikembalikan harus dalam keadaan belum dipakai, sesuai kondisi saat diterima, serta tag sepatu masih terpasang.

Penukaran Produk

1. Penukaran produk dapat dilakukan apabila ukuran tidak sesuai, terdapat cacat produk, serta kesalahan pengiriman dari pihak Jackson.
2. Biaya pengiriman dua arah untuk cacat produk akan ditanggung sepenuhnya oleh pihak Jackson. Untuk penukaran size, biaya pengiriman dari customer ke pihak Jackson ditanggung oleh pihak customer, dan biaya pengiriman kembali ke customer akan ditanggung pihak Jackson.
3. Produk hanya boleh ditukar dengan produk dan varian yang sama, kecuali ukuran yang akan ditukarkan tidak tersedia.

Pengembalian Produk

1. Pengembalian produk dapat dilakukan apabila ukuran sepatu yang akan ditukar tidak tersedia pada produk dan varian yang sama, atau terdapat kesalahan/cacat produk dari Jackson.
2. Biaya kirim untuk pengembalian produk akan ditanggung oleh pihak Jackson.
3. Pembeli akan diminta untuk mengisi form pengajuan pengembalian dana serta menandatanganinya. Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3 x 24 jam pada hari kerja setelah barang diterima oleh pihak Jackson.